天永日久见人心

　　□赵建喜

　　上个世纪80年代，由于我的工作性质等原因，跟工商银行平原路支行开始打交道已有30个年头了。几十年来，工商银行认真、热情、专业、负责、敬业的工作作风给我留下了极为深刻的印象。

　　1981年，20岁的我刚刚参加工作，在单位里做“窗口”营业工作。我们单位的营收帐户就在当时还叫工商银行平原路办事处的时候开的户。那时，平原路支行还是在平原路中段一个很破旧的地方办公，古老、陈旧的屋子和高高的营业柜台，这里的营业工作职员用的计算工具当时还都是算盘，算帐、登帐全凭手工操纵，费神费眼，劳动强度很大，忙活一天身体也很劳累。我们单位经常会有如交款、支票进帐、同城委托等银行业务往来手续在这里完成。

　　那段日子，我天天和数字、钱款、票据打交道，和银行的业务更是密不可分。天永日久、来来往往的，有时难免会碰到一些题目，诸如转帐手续不齐备、支票款额有误，还有托收帐目不符等原因造成退票。对此我只好无数次的加班加点“碰”数，疲于奔命似的往返银行和单位之间，搞得我很是“头痛”。但是工商银行平原路办事处的工作职员总是在百忙中热情地接待我，对我所反映的题目和情况极为重视，还派专人抽时间不厌其烦地帮助查找，认真核实，真是有求必应。类似这样的情况我可没少麻烦人家，甚至连我自己都感到有点不好意思了。不过这也使我从中学到了不少的财务知识，养成了精益求精的工作态度，真是受益匪浅。

　　多年来，经我手的营业款、各类凭证等财务手续均无差错，那真是“小葱拌豆腐——一清二白”，得到单位领导和同事们的一致认可。现在每当回忆起这些“辉煌成就”来，我仍然感到自豪和荣耀。当然这也得益于工商银行平原路办事处工作职员认真热情的工作态度和帮助是分不开的。

　　春往秋冷，虽时过境迁，银行前台的工作职员换了一茬又一茬，但是他们专业的财会队伍那种执着的敬业、良好的服务团队精神却始终没有改变。比如有一段时间，社会上一度***泛滥，营业职员经常会误收***，给企业和个人造成了不必要的经济损失。为此，工商银行支行主动派专业职员来给我们讲解***的识别、验钞机的使用，真钱与***实物对照等技术性指导，使大家把握了防伪知识，擦亮了眼睛，进步了正确识别***的本领，挽回了不少的经济损失。为改善服务，他们还主动到大客户单位上门收款、揽储，稳定了客户，深受客户们的好评。

　　现如今，工商银行平原路支行早已是高楼耸立、焕然一新。办公环境、办公设备都有极大的改善，而且出台了多项便民服务举措，工作效率和服务质量不断攀升。新建的营业大厅窗明几净，客户一进门，就有工作职员微笑着主动迎上前来，让前来办理业务的客户倍感亲切和温馨。而且随着工商银行网上银行的开展和普及，现在的工作效率和我那时候相比真是实现了飞速进步。希看工商银行像一只展翅翱翔的雄鹰，越飞越高。【赵建喜】 喜欢

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