“俏江南”们应该选择走哪一个“门”

“地沟油”、“死鱼换活鱼”,将俏江南和汪小菲推上了***的风头浪尖。固然汪小菲在微博上向消费者致歉,但这样的做法也惹怒了众人。经济学家马光远转发微博:“俏江南要翘了,你继续表演和撒谎!”
俏江南是否会如马光远说的那样“死翘翘”,现在下结论可能为时尚早。说实话,我们可能也都不愿意看到俏江南“死翘翘”的结局,由于假如俏江南“死翘翘”,那将是对我们创业梦想的极大打击,是对难以克服人性劣根的紧箍咒,但曾国藩曾经说过的“小胜靠术,中胜靠智,大胜靠德”确实是具有普遍意义的,更是值得俏江南的张兰、汪小菲好好反思的。
短短十年时间,俏江南的成长可谓****。张兰由一个打工女,靠13万元资金,自己掌厨跑堂,就这样开始了创业之路。十年后的今天,俏江南已经从北京一家小餐厅,发展为全国性的餐饮巨头,不仅在多个城市拥有五十多家高档连锁餐厅,还成立了顶级消费的兰会所与专攻年轻族群的Subu、Steam共四大餐饮品牌。
俏江南的“小胜”,是靠术的,通过用餐空间与餐具的设计,通过对传统菜品的创意,让消费者就餐时眼耳舌鼻都在享受,于是俏江南快速成为白领阶层的时尚餐厅。俏江南的“中胜”,是靠智的,俏江南导进ERP系统,把中华传统美食都标准化,还聘请军仪队教官,来练习员工的体态,以提升****形象,张兰也不失时机地说:“俏江南从来不把自己当作餐饮企业往推广,而是推广文化。”
在接番胜利的眼前,俏江南开始想大胜了。品牌扩张了,由一个变为四个;领域扩张了,创办和麟置地进军了房地产;野心扩张了,张兰直言要将俏江南打造成世界级中餐品牌,并希看借助2012年奥运会把俏江南带进国际市场。但是,市场竞争中的“野心”必须凭借“规模”和“资本”的实力,于是俏江南通过加盟模式开始疯狂扩张,并想到了上市圈钱之路。
产业化、标准化是肯德基、麦当劳等洋快餐连锁企业在市场上大胜的宝贝,但可就在俏江南模仿的过程中,中国商人缺乏“道德血液”、作坊式治理和服务欠标准化的痼疾爆发了,俏江南的加盟者质量参差不齐,负面新闻频发,引发诚信危机,形象受损,上市遭搁浅。
人非圣贤,孰能无过!过而能改,善莫大焉!但在应对危机的过程中,俏江南并没有表现出改错的诚意,一是将责任急急推给加盟者,体现不出勇于担当的“大企业心态”;二是辩称回锅油是用于员工餐,不仅不能体现诚信意识,更是不把员工当人看,陷进内忧外患的境地;三是不顾加盟者的正当权益,频频单方面解约,诚信危机进一步扩大;四是缺乏透明,俏江南从来没有主动表露过自身及加盟者存在的题目,每次都是被动回应,让消费者觉得其回应根本就不可信。
孔子的***子贡向孔子请教治国方略,孔子答日:一是食品充足,二是军队强大,三是百姓诚信。子贡问:若不得已,三者必要舍弃其一,先舍弃什么?孔子答:舍弃军队强大。子贡追问:若不得已,二者一定要舍弃其一,再舍弃什么?孔子回答:舍弃食品充足。人无信而不立,企业也一样。俏江南向走出国门、赢得世界,首先必须战胜自己,诚信起来,否则,即使迈出了国门,也很难立足,并影响国家信誉和形象。
危机,从来都是“危”中有“机”,假如俏江南继续“表演和撒谎”,“死翘翘”的必然结局是指日可待的。挫折使人成熟,也使企业成熟,但让人和企业成熟的尽不是挫折本身,而是挫折后的反思。《圣经:新约马太福音》告诫人们:“你们要进窄门。由于引到灭亡,那门是宽的,路是大的,进往的人也多;引到永生,那门是窄的,路是小的,找着的人也少”。假如俏江南痛定思痛,坚守大胜靠德,走进“窄门”,谁又能说俏江南不能大胜,不能基业长青?



