小区的电梯妹小文来自农村，身材匀称，样子容貌俊俏，二十出头，看不出来已经是有孩子的人了。她老公在家乡的度假村当水电工。有人说小文嫁给他有点鲜花插在牛粪上。小文明白自己的短处。她上初中时，雨天走山路上学，摔折了小腿，是那水电工救了她，但接骨不到位，落下了残疾，穿长裤，走路看不出来，假如看那伤痕就不雅了。小文从不穿裙子。后来他们就结为夫妻。
　　
　　小文只有初中文化，但字写得比较好，工整秀气。治理员张姐经常要在小黑板上发布信息，收物管费，停水停电，投放鼠药等，她的字歪七扭八，连小学生都不如。又一次张姐又要写什么，小文走过往：“张姐，你来说，我来写。”张姐看了她一眼，意思是“行吗？”小文也不解释：“你说吧。”张姐说了意思，小文把文字顺了顺就写出来了。张姐连声说好，以后有什么写写画画的事，就少不了小文了。有时假如写的东西较多，张姐就安排别人来顶替小文守电梯。
　　
　　这个小区的各类工作职员的服装是有区别的。治理职员是深蓝色制服，内内穿白衬衣，打领带，佩胸牌，冬天穿同一的羽绒大衣。电梯妹是粉红色上衣，蓝色长裤。小文很羡慕治理职员。她听说要会电脑才能当治理员。住在五楼的是一位教师，家里有电脑，小文往请教。那位老师说，学习电脑并不困难，到培训学校学习一段时间，平时多练习，一般的操纵就能把握了。小文上长白班，晚上就到培训学校学电脑办公自动化。节衣缩食，买了台电脑，打字，制表格，收费，收发文件等都熟悉了。
　　
　　年终时，物管公司工作较忙，小文自告奋勇往帮助。新上任的赵总看见小文有几分姿色，笑了笑，就让张姐把小文临时安排到办公室工作。有一天，放工后，赵总叫小文留下来说话。问长问短，表示关怀，一边说，一边靠近。小文心知肚明，但她既不躲闪，也不迎合，赵总握住她的手，她轻轻地退出来，看着赵总说：“听说治理员王姐与刚离任的李总关系不错啊。”这位王姐，原来也是电梯妹。人长得好看，被李总瞧上，有了暧昧关系，便被提升为治理员，但她没别的本事，在办公室跑跑腿。后来李总的老婆来闹过一回，李总被调走了，王姐就受冷落了。小文这句话说得很得体。赵总不敢急于求成。一语双关地说：“我喜欢你这样的人才。”小文连说谢谢，离开了办公室。不久小文调到服务部，接待住户，受理各种事务，轮班到财务室收费。她穿上了治理员的制服，走起路来很精神。
　　
　　赵总在等小文的回报，可是小文从不单独到总经理办公室往。碰上赵总亲切问好，行动上保持间隔。有时赵总打电话叫她，她就拉一位姐妹同路，大大方方往，大大方方离开，赵总可看而不可即，又不好表露出来。李总的事还没有完全平息，赵总还是有点顾虑。
　　
　　小文把该上小学的儿子接到城里来了。她租了间小屋，到社区开了证实，到就近的民工学校办好了孩子的进学手续。这个小家伙成了妈妈的贴身保镖，放了学就在妈妈身边转。
　　
　　在度假村当水电工的老公看见老婆当了白领，有把孩子带进城，他有点兴奋，也有点担心。他怕别的男人打她的坏主意。想到社会上那些坏风气，这位老实的农民着急了。他要进城，一家团圆。小文理解老公的担心。物管公司的有些男人的眼珠子总喜欢盯着她转，她怕经不住死缠走错路，对不起自己的救命恩人。老公在身边就断了别的男人的动机。她开始行动了。
　　
　　她在服务部工作，经常与维修组有联系，组长是个四十多岁的钳工。凡是小文来电话联系工作他都十分热情，希看给小文留下好感，给自己留点机会。小文想，干脆把老公弄到维修组来，有老公在身边就会安全些。她把家乡的土特产送给他，又让老公专程拜看组长，请到家里饮酒。由于组长的母亲与老公的母亲同姓，就认了兄弟。把组长称“大哥”。组长当了大哥，不再打弟媳的主意，讲起了哥们义气。逢人就说小文是他弟媳妇。连赵总都信以为真。
　　
　　机会来了。维修组的一位水电工因病住院了。组长叫小文老公来顶几天班。老公知道这是挣表现的时候。服务周到，收费公道，住户满足。又主动加班，同组工友也兴奋。组长伺机向赵总提出来，反正是合同工，赵总顺水推船，做个人情，老公离开度假村，来维修组上班，一家人团圆了。
　　
　　小小电梯妹，不能断然拒尽，不能果断反抗，不能检举揭发，她只能因势利导，小心翼翼维护自己的小小利益。她没有多花钱，没有得罪人，也没有丢人，居然把小日子过得实实在在。不知道他们心里在想些什么。受点委屈算什么，没付出大代价就不错了。